Hintavetoinen kilpailu on tuonut kansainväliset halpakaupat markkinoinnin keskiöön, mikä pakottaa kotimaiset verkkokaupat panostamaan luovuuteen ja asiakaskokemuksen vahvistamiseen.
Hintakilpailu verkkokaupassa on kovempaa kuin koskaan, erityisesti kansainvälisten halpakauppajättien, kuten Temun, noustessa dominoivaan asemaan. Tämä on haastanut kotimaisia verkkokauppoja kehittämään uusia tapoja erottua ja tavoittaa asiakkaita. Markkinointiin käytettävän euron teho ei enää ole sama kuin aiemmin, ja sen vuoksi verkkokauppiaiden tulee miettiä strategioitaan tarkkaan.
Laadukas tuote, vastuullisuus ja asiakkaiden turvallisuuden tunteen vahvistaminen ovat merkittäviä kilpailuetuja tässä ympäristössä. Erityisesti suoran asiakasviestinnän rooli korostuu. Hyödyntämällä esimerkiksi sähköpostia, tekstiviestejä ja WhatsAppia voidaan luoda yksilöllisempiä ja henkilökohtaisempia asiakassuhteita.
Toinen merkittävä trendi on live commerce eli reaaliaikainen videomyynti. Tällaiset tapahtumat tarjoavat mahdollisuuden esitellä tuotteita asiakkaille kasvokkain, vaikka toiminta tapahtuisikin digitaalisessa ympäristössä. Tämä lähestymistapa yhdistää henkilökohtaisen palvelun ja digitaalisen saavutettavuuden, mikä houkuttelee asiakkaita syvemmin mukaan brändiin.
Vastuullisuus ja asiakaskokemuksen kehittäminen eivät ole vain kilpailuvaltteja, vaan usein myös selkeitä odotuksia. Asiakkaat ovat entistä tietoisempia ja odottavat yrityksiltä aitoa sitoutumista kestävään kehitykseen ja laadukkaisiin palveluihin. Tässä ympäristössä pitkäjänteinen panostaminen asiakasuskollisuuteen ja omaan brändiin tuottavat tulosta.
Odoo: ratkaisu tehokkaaseen asiakasviestintään
Markkinoinnin tehokkuuden varmistamisessa ERP-järjestelmä, kuten Odoo, toimii korvaamattomana apuna. Se mahdollistaa tarkkaan kohdennetut markkinointikampanjat yhdistämällä asiakasdatan ja ostohistorian. Lisäksi Odoo integroituu helposti CRM-järjestelmiin, mikä tukee asiakassuhteiden hallintaa ja auttaa luomaan yksilöllisempiä, arvopohjaisia asiakaskokemuksia. Näin voit keskittää resurssisi juuri niihin kanaviin, jotka tuottavat eniten lisäarvoa.
Lähde: Paytrail
Koko bändi
yhdellä
softalla
Ota yhteyttä,
kerromme lisää Odoosta